Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Чтобы защитить клиентов от некачественной продукции, предпринимались серьезные меры по проверке и тестированию на поточной линии. Основная проблема при таком подходе, как указывает Д минг , состоит в том, что настоящие причины брака никогда невозможно обнаружить, и при этом всегда будет сохраняться некоторая неэффективность в результате отбраковки. Деминг отметил, что на каждом этапе производства могут возникать небольшие отклонения, причины которых необходимо идентифицировать и фиксировать. Если последнее представляется возможным, значит, существует путь к сокращению количества бракованной продукции и неограниченному повышению качества. Чтобы добиться такого прогресса, необходимо объединить все бизнес-процессы в единую систему с цепочкой обратной связи. Данные обратной связи будут прорабатываться менеджерами с целью выявления причин отклонений процессов, где часто возникают ошибки. И затем последует принятие соответствующих мер по изменению набора этих процессов.

Семинары-практикумы и тренинги

Методики разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей В рамках семинара предполагается обсуждение следующих вопросов: Этапы разработки ССП. Уровни внедрения.

бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC)." Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и структуры. Процессы и функции Методика"Конти". Стабильность компании, как.

В настоящее время, очень перспективным инструментом стратегического управления является сбалансированная система показателей, основанная на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. В последние десять лет в системе стратегического управления выделилось перспективное направление — Сбалансированная система показателей ССП , которая стала одной из самых передовых методологий, направленных на оценку деятельности предприятия и достижение стабильно высоких и устойчивых результатов.

Сбалансированная система показателей , — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации: ССП — это инструмент стратегического управления, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией. ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности.

Глобальная цель данной системы включает ряд подцелей: Своими истоками история создания ССП уходит в год, когда в США Институт Нолана Нортона предложил провести исследования в области разработки показателей деятельности организации будущего, так как существующие подходы к оценке деятельности орагнизации неизбежно устаревали. В течение первого года работы над проектом участники проекта и представители компаний различных отраслей финансовых, производственных, сервисных, тяжелой индустрии и высоких технологий совместно обсуждали содержание новой модели оценки деятельности предприятия.

Работая над проектом, исследователи изучали, дополняли, совершенствовали различные перспективные системы оценки деятельности предприятий. Наряду с совершенствованием традиционных показателей, например, показателей деловой активности, создавались абсолютно новые — показатели своевременной доставки товара или услуги клиенту, качества продукции и временных циклов производственных процессов, показатели эффективности разработки новых продуктов, показатели совершенствования, работы в команде, эффективности лидерства и т.

В процессе исследования выдвигались разнообразные идеи, предложения, касающиеся содержания показателей системы. Авторы системы отмечают: Это несомненно важно для предприятий промышленной эпохи, для которых инвестиции в долгосрочные потенциальные возможности и взаимоотношения с клиентами не были определяющими с точки зрения достижения успеха. Однако такие финансовые критерии не годятся для управления и оценки деятельности компаний в век информации, которая направлена на создание стоимости посредством инвестирования в клиентов, поставщиков, работников, производство, технологию и инновационные проекты.

В статье изложены результаты разработки механизма управления конкурентоспособностью агропромышленного предприятия. В качестве примера рассмотрена деятельность хлебоприемного предприятия. Приведены результаты практического внедрения предлагаемого механизма в хозяйственную практику.

На примере бизнес-процесса ресторана исследованы возможности бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей позволяет Методика BSC как раз и решает проблему управления эффективностью.

После участия в семинаре Вы самостоятельно сможете: Определять ключевые показатели эффективности работы всех подразделений компании; 2. Разделять зоны ответственности должностных лиц, выявлять внутрифирменные связи, оптимизировать бизнес-процессы; 3. Четко и лаконично давать поручения работникам и оценивать качество их выполнения; 5. Разработать и отслеживать динамику основных показателей результативности компании; 6. Оптимизировать систему должностных окладов на предприятии; 7.

Цели семинара: Эта система дает возможность привести в соответствие все виды деятельности компании между собой, привязав саму деятельность к главной задаче — удовлетворять запросы клиентов, акционеров, инвесторов и сотрудников. Причины появления новой парадигмы управления. Экономические и социальные предпосылки, определившие необходимость появления такой системы управления, как ССП. Несовершенство управления на основании финансовых показателей.

Автоматизация сбалансированной системы показателей ( ) в 1С:

Финансовый аспект 3. Аспект внутренних бизнес процессов 4. Аспект организации и сотрудников Метод сбалансированной системы показателей эффективности позволяет контролировать текущую эффективность организации относительно указанных аспектов. Главный фактор в улучшении эффективности заключается в создании и использовании измерений эффективности или показателей. Измерения эффективности или показатели — это измеряемые параметры продаж продуктов, сервисных услуг, организации внутренних бизнес процессов, которые компания использует для отслеживания и улучшения эффективности своей деятельности.

Сбалансированная система показателей эффективности, бизнес стратегия, Метод сбалансированной системы показателей эффективности (Balanced продуктов, сервисных услуг, организации внутренних бизнес процессов.

Сбалансированная система показателей Сбалансированная система показателей — современная технология эффективного управления, позволяющая компаниям не только разработать выигрышную стратегию, но и успешно ее реализовать. В настоящее время концепция сбалансированной системы показателей ССП — одна из передовых технологий управления на Западе, в рамках которой органично сочетаются: ССП предусматривает разработку взаимосвязанных стратегических целей в рамках этих перспектив, а достижение этих целей измеряется путем определения оценочных индикаторов показателей.

Именно формулирование миссии является ключевым положением в процессе разработки ССП. Заявленная миссия должна быть основной целью деятельности организации. Такие показатели могут быть разработаны на краткосрочную и среднесрочную перспективы. Сбалансированная система показателей позволяет принципиально изменить в положительную сторону качество осуществления общественно значимых функций.

Такой подход, в том числе, предусматривает скоординированную множественность усилий различных государственных ведомств.

Показатели эффективности бизнес-процессов

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования.

Каскадирование — инструмент доведения декомпозиции ССП от верхнего уровня уровня компании в целом к более нижним до уровня отделов и даже конкретных исполнителей. Перспективы — самые важные стратегические области, например:

Сбалансированная система показателей (англ. методика оценки эффективности деятельности организации, включающая маркетинг, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и карьерный рост.

Снизить затраты на устранение брака и простои Рынок 5. Расширить набор услуг, предлагаемых заказчикам 6. Создать ассоциацию субподрядчиков для координации действий по повышению качества услуг 7. Создать уникальное рыночное позиционирование 8. Повысить эффективность управления отношениями с заказчикам 9. Увеличить стоимость услуг генподряда Повысить лояльность клиентов Создать интернет-портал по тематике управления рисками строительных проектов

Сбалансированная система показателей как эффективный метод управления реализацией продукции

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ?

рассмотрении концепции сбалансированной системы показателей в разделе , критическое значение имеет измерение эффективности компании.

Экономика Система сбалансированных показателей — известная концепция управления по ключевым показателям эффективности в мире Необходимость разработки модели системы сбалансированных показателей. Большинство систем оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности базируется на годовом бюджете и оперативном плане компании.

Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, отнюдь не на стратегию. Как следствие, руководители не могут обеспечить оперативную связь результатов текущей деятельности с долгосрочной стратегией. Однако в последние годы при принятии решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. Один из вариантов решения данной проблемы в виде модели, которую назвали система сбалансированных показателей — предложили в начале х годов в.

Нортон и Р. Каплан — [2; 76]. В данной системе принята следующая иерархия элементов [3; ]: Появление ССП позволило зарубежным предприятиям решить следующие актуальные проблемы [4; 16]:

Управление стратегией с помощью Сбалансированной системы показателей

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!